☉商报记者 黄超时

近日，刘先生用网银向车行转账成功后，拿着打印出来的“转账成功”凭单去车行提车，结果被告知，车行还没收到钱，网银“转账成功”的凭证无效，无法提车。那么，网银“转账成功”凭证到底是否有效？转账与到账的这段时间内，谁要为用户已支付的资金权益埋单？

消费者：

明明扣了钱为何不能提车

8月30日17：19，刘先生收到通知称，其在温州一车行维修的轿车已维修完毕，可于8月31日提车。由于刘先生的轿车为公司所有，公司会计于当天17：28用电子银行向车行汇款。汇款成功后，刘先生将“转账成功”的凭证打印出来，并加盖了公章。

8月31日下午，刘先生拿着“转账成功”的凭证赶到这家车行。车行客服郑经理表示，车行未收到刘先生的维修款，即使客户拿着“转账成功”的凭证，车行也不会放车，“一直以来都这样，上头是这么规定的”。

刘先生纳闷了：“钱都从卡上扣了，为何不能提车？”

“9月2日，车行收到了维修款，我又要跑来提车，着实麻烦。”刘先生说，网银“转账成功”的凭单应当有效，这两天租车花的“冤枉钱”该由车行来付。

车行：

钱到账了才可交货

刘先生的说法，车行并不完全赞同。

该车行市场部工作人员认为，从财务流程上看，只有车行开户银行的账户到账了，交易才算完成，此后客户的车才能开走。客户网银“转账成功”并不能作为凭证。刘先生所用账户为企业账户，只有到了工作日才能到账。从打款至到账这段时间内，这笔资金可能会有其他风险，比如开户人与账号不符，钱会被退回原账户。如果车行以消费者的网银“转账成功”为凭证放车的话，就可能出现“维修费收不到，车就被开走了”的情况。

从服务角度出发，该工作人员认为，针对周六、周日通过网银转账而提不了车的客户，4S店有义务提供代步车，这方面今后有待改善。

人行：

“在途资金”有退回的可能

中国人民银行温州市中心支行会计科相关人士介绍，“转账成功”的单据只能作为付方银行受理了转账业务。钱从支付账户上扣下来后成为“在途资金”，也可能因为账号与户名不符等原因造成转账不成功。这样的案例在她的工作中也碰到不少。

从结算渠道来看，只有收方银行入账函里的回单才能作为收款成功的凭证。

律师：

不认账的单位要明确告知

实际操作中，有些单位对网银“转账成功”的凭单是“认账”的。浙江高策律师事务所律师吴合布介绍，在机动车保险合同领域，“汇款转账成功”的凭证是有效的。比如，一些被保人今天汇款买了保险，明天发生了车辆交通事故，尽管此时款项尚未到保险公司指定的账号，但从法律保护弱者及合同生效要件的角度，车主的车辆损失可获得保险理赔。

据业内人士介绍，转账与到账之间存在时差的情况并不鲜见，像异地跨行的电汇，有时三四天才到账。“这个延时，从银行技术层面看，目前没办法克服。相关责任的归属问题，现行相关法律对其也未明确规定。”一位金融界业内人士说。

那么这段“空白期”，已实现支付的消费者的权益如何保护？吴合布认为，像一些对网银“转账成功”不认账的公司机构，从公平诚信角度出发出发，应明确告知消费者汇款过程中存在的延迟到账会导致影响交易的情形。像上述案例，如果车行没履行上述义务，那么车行可以考虑提供代步车以弥补车主延迟提车这段时间的交通损失。

对于一些紧急的网上转账汇款，业内人士提醒，最好标明“加急”、“不走同城渠道”等字样，避免延时造成不必要的麻烦。